Satıcı Bilgisi Eksikliği Ve 3 Aylık İade Gecikmesi Mağduriyetimi Derinleştiriyor

Trendyol uygulaması üzerinden “Pamuk Giyim” adlı satıcıdan üç adet crop ürün sipariş ettim. Ayrıca “Sweet” isimli bir ürün daha sipariş ettim. Uygulamada “Sweet” ürünü siparişlerimde görünüyor ancak bu ürünün satıcı adı görünmüyor. Ürünler için toplamda 883 TL ödeme yaptım.

İade ettiğim ürünlerin ücretini almam gerekirken yaklaşık 2,5–3 aydır para iadem yapılmadı. “Sweet” ürününün satıcı bilgisinin görünmemesi ve iade ücretimin bu kadar uzun süredir hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefonuma format attığım için sipariş numaralarım ve iade talep bilgilerim silindi, bu yüzden şu anda elimde yalnızca ürünlerin isimleri ve aldığım ekran görüntüleri bulunuyor. Buna rağmen Trendyol’un sisteminden sipariş ve iade kayıtlarına ulaşılabildiğini düşünüyorum ve iademin neden tamamlanmadığı ile “Sweet” ürününün satıcı bilgisinin neden görünmediği konusunda bilgilendirilmek, toplam 883 TL’lik ödediğim tutarın da bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte, para iademin gecikme olmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.