Taahhütlü Sözleşmede Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Faturalar

CK Boğaziçi Elektrik ile yaklaşık iki ay önce konut aboneliğim için indirimli taahhütlü bir sözleşme yaptım. Bu sözleşme sırasında bana, faturalarımın olağan dışı şekilde artmayacağı yönünde bir izlenim verildi ancak sözleşme sonrasında beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaştım.

Konut aboneliğim için son gelen fatura yaklaşık 3.800 TL oldu ve bu tutar önceki dönemlere göre benim için oldukça yüksektir. Sözleşme esnasında bu kadar yüksek tutarlı faturalarla karşılaşacağım yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Aboneliğime ait hesap numaram 2318850349’dur.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım veya şubeye gitmedim çünkü öncelikle durumun yazılı olarak incelenmesini ve kayıt altına alınmasını istedim. Faturalarımın, yaptığım taahhüt ve verilen bilgiler çerçevesinde ayrıntılı olarak yeniden incelenmesini, varsa tarafımdan yapılan fazla tahsilatların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni mağdur ettiğini düşündüğüm mevcut kampanya veya taahhütlü tarifeden çıkarılarak, daha makul ve şeffaf bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aboneliğimin buna göre düzeltilmesini rica ederim.