Havaalanı Transferi Sorunu Ve Yanıtsızlık

Booking üzerinden 21–23 Haziran tarihleri için Concorde El Salam otelde konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında havaalanı gidiş–dönüş transfer hizmeti de paket içinde yer alıyordu. Ancak havaalanına indiğimizde bizi karşılaması gereken hiçbir görevli gelmedi ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı, bu nedenle mecburen kendi imkanlarımızla taksiyle otele gitmek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Booking üzerinden firmaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun görmezden gelindi. Hem söz verilen transfer hizmetinden yararlanamamak hem de sonrasında muhatap bulamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini, havaalanı transferi konusunda yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.