to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Pierre Cardin satıcısından tek bir sipariş içinde 4 ürün satın aldım. Ürünlerin iade sürecinde sistemde tüm ürünler “iade edildi” ve “işlem tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, kartıma sadece 2 ürünün ücreti yatırıldı. Günlerce nedenini anlamaya çalıştıktan sonra, ürünler sistemde iade edildi ve işlem tamamlandı olarak göründüğü için fark etmesem eksik iade nedeniyle mağdur olacağımı anladım.
Ayrıca aynı ay içinde yaptığım başka bir siparişimde de benzer bir durum yaşadım. O siparişte de sistemde iade edilmiş gibi görünmesine rağmen, banka referans numarası ve ödeme bilgisi olmadığı için iade tutarı hesabıma yansımadı. Yani her iki siparişte de sistemde iade onaylanmış gibi görünüyor fakat kartıma yansımayan tutarlar bulunuyor.
Tüm bu yaşananların sonucunda Trendyol, eksik olan iadeyi kartıma yatıramadıklarını, bu nedenle IBAN bilgisi istediklerini iletti. Tek bir siparişte alınan ürünlerin yarısının iadesi yapılmış, diğer yarısı ise sistemde iade edildi görünmesine rağmen ödenmemiş durumdayken, bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli takip etmek zorunda kalıyorum.
Eksik iade tutarlarının tamamının, IBAN üzerinden de olsa en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
25 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım 9949939049 teslimat numaralı siparişimi iade ettim. İade süreci için 2000684599342 numaralı iade kaydım bulunuyor. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen 287 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süre içinde Trendyol’a her gün, günde 3–4 de...
Trendyol üzerinden aldığım çanta için, 10783008095 numaralı siparişimde 2.759 TL tutarında ücret iadesi alamıyorum. Ürünün iptal/iade sürecinden sonra ücretin kredi kartıma yatırılması gerekirken, teknik nedenlerden dolayı karta iade yapamadıklarını söyleyip IBAN istediler ve ben de IBAN bilgilerimi...
Yorumlar