to read complaints and reviews, or file yours.Kart Limitim 7.500 TL Ön Provizyonu İptal Edilmiyor
11 Haziran tarihinde Yeşil Oto Kiralama’dan araç kiraladım ve bu işlem sırasında İş Bankası kredi kartımdan 7.500 TL tutarında ön provizyon çekildi. Rent A Car firması Ziraat Bankası ile çalıştığı için provizyon işlemi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleşti. Aracı zamanında ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, Rent A Car firması provizyonu iptal edip tarafıma iade edilmesi için defalarca işlem yapmasına karşın, Ziraat Bankası sisteminde hata olduğu gerekçesiyle bu provizyon bir türlü iptal edilmiyor ve kart limitim hâlâ bağlı tutuluyor.
Ben Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için doğrudan banka ile bu sorunu çözemiyorum. Rent A Car firması ise her seferinde provizyonu iptal etmeye çalıştığını, fakat Ziraat Bankası sisteminden red döndüğünü ve iptal işleminin gerçekleşmediğini iletiyor. Bu süreçte Ziraat Bankası tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun tamamen “sistemsel hata” gerekçesiyle bekletiliyor ve ben haftalardır kart limitimi kullanamıyorum.
Ön provizyonun derhal iptal edilerek kart limitimin tamamen serbest bırakılmasını, eğer teknik olarak iptal edilemiyorsa da 7.500 TL tutarındaki provizyon bedelinin tarafıma ivedilikle nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma bilgi verilmesini değil kesilen ön provizyon işleminin tarafıma iadesini istiyorum tarafıma bilgi veriliyor zaten ama işlem sonuçlanmıyor sürekli beklemem söyleniyor
Hala bir geri dönüş yok ve kartımdaki 7500 TL blokeyi kaldırmıyor Ziraat Bankası
