Kart Limitim 7.500 TL Ön Provizyonu İptal Edilmiyor

11 Haziran tarihinde Yeşil Oto Kiralama’dan araç kiraladım ve bu işlem sırasında İş Bankası kredi kartımdan 7.500 TL tutarında ön provizyon çekildi. Rent A Car firması Ziraat Bankası ile çalıştığı için provizyon işlemi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleşti. Aracı zamanında ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, Rent A Car firması provizyonu iptal edip tarafıma iade edilmesi için defalarca işlem yapmasına karşın, Ziraat Bankası sisteminde hata olduğu gerekçesiyle bu provizyon bir türlü iptal edilmiyor ve kart limitim hâlâ bağlı tutuluyor.

Ben Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için doğrudan banka ile bu sorunu çözemiyorum. Rent A Car firması ise her seferinde provizyonu iptal etmeye çalıştığını, fakat Ziraat Bankası sisteminden red döndüğünü ve iptal işleminin gerçekleşmediğini iletiyor. Bu süreçte Ziraat Bankası tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun tamamen “sistemsel hata” gerekçesiyle bekletiliyor ve ben haftalardır kart limitimi kullanamıyorum.

Ön provizyonun derhal iptal edilerek kart limitimin tamamen serbest bırakılmasını, eğer teknik olarak iptal edilemiyorsa da 7.500 TL tutarındaki provizyon bedelinin tarafıma ivedilikle nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.