Şarj Almayan Masaj Aleti İçin Garanti Tamiri Talebi

Trendyol üzerinden 14 Ekim 2025 tarihinde 10595046005 numaralı siparişimle Robo Türkiye mağazasından bir masaj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2–3 ay hiç kullanmadım, ilk defa kullanmak istediğimde ise ikinci kullanımda ürün şarj almamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünle ilgili 14 günlük iade süresi geçtiği için Trendyol üzerinden geri gönderim yapamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 14 gün geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni mağazaya yönlendirdiler, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, Robo Türkiye mağazasına ürün yorumları ve soru kısmından ve e-posta yoluyla defalarca durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ben ürünü çöpe atmak istemiyorum, sadece garanti kapsamında tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yetkili servis veya garanti kapsamında onarımı için tarafıma yardımcı olunmasını, ürünü nasıl ve nereye göndereceğimin açıkça iletilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.