Şarj Almayan Kulaklıkta Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Trendyol üzerinden Ocado adlı satıcıdan Ocado marka bir kulaklık satın aldım. Üründen şimdiye kadar memnun olarak kullanıyordum ancak dün itibarıyla kulaklıklardan birinde ciddi bir sorun ortaya çıktı.

Şarj kutusu tamamen dolu olmasına rağmen kulaklıklardan biri kesinlikle şarj almıyor ve üzerinde hiçbir şekilde ışık yanmıyor, diğer kulaklıkta ise herhangi bir problem bulunmuyor. Üründe kullanım hatası olmadığını, kulaklığı özenli ve normal koşullarda kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Ürün 2 yıl garanti kapsamındayken bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Trendyol üzerinden aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülürse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.