Sahte Stanley Ürün Gönderildi, Orijinal Ürünle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Sarf&Print Teknolojileri isimli satıcıdan 9 Temmuz 2025 tarihinde Stanley Iceflow Flip Straw pipetli 0,89 litre ürününü satın aldım. Ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için resmi servise başvurdum, ancak bugün tarafıma gelen mesajda ürünün orijinal olmadığı, sahte ürün gönderildiği belirtildi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün kargo ile gönderilmesini talep ettiler. Ancak ben sahte olduğu tespit edilen bu ürün için kesinlikle aynı satıcıdan değişim yapılmasını istemiyorum. Talebim, sahte ürünün orijinal Stanley ürün ile değiştirilmesi, değişim işleminin de Sarf&Print Teknolojileri dışında güvenilir bir tedarik üzerinden sağlanmasıdır. Ücret iadesi talep etmiyorum, yalnızca ödediğim ürünün gerçekten orijinal olan muadili ile değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sahte ürün mağduriyetinin, Trendyol üzerinden alışveriş yapan diğer kullanıcıların da zarar görmemesi adına incelenmesini ve 10341340424 numaralı siparişime ilişkin gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.