Sahte Stanley Termosu Ve Garanti İadesi Talebi

11.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ayn Teknoloji adlı satıcıdan 1.730 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Bu ürünü, markanın ömür boyu yenileme garantisi olduğuna güvenerek tercih ettim. Kısa süre önce termosun kulpu sıkıştı, ben de kapatmaya çalışırken kulp bir anda kırıldı.

Bunun üzerine markanın garanti uygulamasından faydalanmak için süreci başlattım ve talep ettikleri şekilde ürünün model fotoğrafını gönderdim. Ancak marka, bana gönderdiğim termosun gerçek Stanley olmadığını, sahte ürün olduğunu iletti. Yani ben, orijinal ve ömür boyu yenileme garantili diye satın aldığım ürünün sahte olduğunu bu süreçte öğrenmiş oldum.

İki gündür Trendyol üzerinden şikayet ve iletişim kanallarını kullanarak Ayn Teknoloji satıcısına ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışıyorum, sürekli bildirim oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor.

Trendyol üzerinden Ayn Teknoloji satıcısından aldığım ve sahte olduğu anlaşılan, sipariş numarası #10422080921 ve fatura numarası gıb2025000004227 olan bu ürünle ilgili olarak, tarafıma bir muhatap atanarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve ömür boyu yenileme garantisi vaadiyle aldığım termosun yenisiyle değiştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.