to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.4 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü Kutup Ayısı sitesi üzerinden ömür boyu garantiye kaydettirdim. Ancak sıcak tutma süresi kısa olduğu için yaklaşık 2 ay önce termosu servise gönderdim ve ürünün orijinalliği tespit edilemediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi.
Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtim ve bana verilen kargo kodu ile ürünü Trendyol’a iade ettim. Sipariş numaram 10093334043’tür. İadem, “şüpheli işlem” denilerek reddedildi ancak buna rağmen ürünüm bana geri gönderilmedi. Yaklaşık bir aydır ne ürünümü geri alabildim ne de ödediğim 1.999 TL hesabıma iade edildi.
Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca görüşme yaptım. Bir seferinde ürünün kendilerinde olduğunu söylediler, başka bir sefer iade işleminin gerçekleştiğini ve 2–10 gün içinde ücretin bankama yansıyacağını ilettiler, başka bir görüşmede ise işlemin “aksiyona düşmediğini” söylediler. Son olarak ise tüm bu farklı bilgilendirmeler yokmuş gibi, ürünün hileli işlem olduğundan iadenin reddedildiğini belirttiler. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler sebebiyle mağdur oldum.
İzmir Seferihisar’da ikamet ediyorum ve şu an ne ürüne ne de para iadesine ulaşabiliyorum. Trendyol’dan, ya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ya da ödediğim 1.999 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramın iadesi mümkün değilse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için ürünümün derhal adresime gönderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden aldığım Stanley Classic Trigger Action 0,35 l termosun kapağı kırıldığı için, ürün elime 16 Eylül 2025’te ulaştıktan sonra 16 Ocak’ta kapağının değişimi amacıyla DHL ile Kocaeli/Gebze’den satıcıya gönderdim. Sipariş numaram #10511696913’tür. Satıcıya ulaşan ürün için tarafıma değ...
22 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden ömür boyu garantili Stanley The Quick Flip termos satın aldım. Ürün, ilk başlarda sorunsuz çalışırken sonradan sıcak tutmama problemi ortaya çıktı. 22.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve elimde kargo takip belgesi de mevcut. İnceleme sonucu ba...
4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley marka termos siparişi verdim. Ürünü iade etmek istedim ve kapıdan kargo ile iade sürecini başlattım. Ancak iade sürecinde ürünler karıştı ve satıcıya başka bir ürün gönderildi. Satıcı bu nedenle iadeyi reddetti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüş...
23 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden “Bulut Ofis” adlı satıcıdan Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü daha sonra garanti kapsamında yetkili firmaya gönderdim ve 23 Ocak 2025 tarihinde Kutup Ayısı’ndan “Ürün orijinalliği doğrulanamamaktadır, bu nedenle 71672-10383 numaralı talebinize işl...
18 Temmuz 2025 tarihinde eşim S**d*** adına Trendyol üzerinden Sarf&Print Teknolojileri adlı satıcıdan 1.790 TL ödeyerek Stanley termos sipariş ettik. Sipariş numaramız 10362206527’dir. Ürün 20 Temmuz gibi elimize ulaştı ancak termosun pipet yeri eğri ve kusurlu geldi. Ürünü resmi Stanley bayisine ...
Stanley 
Yorumlar