Saç Dökülmesi Ve Yara Oluşumuna Karşı Ücret İadesi Şikayeti

Trendyol üzerinden Uraw Kozmetik’in mavi saç çıkaran spreyini, saç çıkarma garantisi vaadi ve yüksek satış fiyatı nedeniyle tercih ederek yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü kutusunun üzerinde belirtildiği şekilde düzenli olarak sabah akşam uyguladım. Ancak bir süre sonra saçımda ciddi derecede dökülme başladı ve saç derimde yaralar oluştu.

Satıcı, ürünün ilanında ve açıklamalarında 90 gün içinde sonuç alınmazsa ücret iadesi yapılacağını açıkça belirtmesine rağmen, bu vaadini yerine getirmemektedir. Trendyol üzerinden yaptığım yazışmalarda, dünden beri bana sürekli “3 tane almanız gerekirdi” şeklinde cevap vererek sorunu çözmek yerine adeta benimle dalga geçen bir tavır sergiliyorlar. Saç dökülmem artmış ve saç derimde yara oluşmuşken, ekstra ürün almam gerektiğini söylemeleri hem mağduriyetimi artırmakta hem de kendimi aldatılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Uraw Kozmetik ve ilgili satıcının, ilanlarında belirttikleri gibi ücret iadesini yapmalarını ve ürün nedeniyle saçımda oluşan yaralar konusunda sorumluluk almalarını istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım tüm yazışmalar da elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.