to read complaints and reviews, or file yours.Koşulsuz İade Garantisi Fotoğraf Şartıyla Reddedildi
Trendyol üzerinden 29 Ocak tarihinde Uraw Kozmetik markasına ait Mavi Sprey ürününü, “etki alamazsanız koşulsuz para iadesi garantisi” ibaresine güvenerek sipariş numarası 10917813342 ile satın aldım. Ürünü yaklaşık 90 gün boyunca düzenli olarak kullandım ancak vaat edilen hiçbir etkiyi görmedim.
Bunun üzerine koşulsuz para iade garantisine dayanarak iade talebinde bulundum. Fakat müşteri hizmetleri, bu kez ürünü kullanmadan önce çekilmiş fotoğraf talep etti ve böyle bir fotoğrafım olmadığı için garanti kapsamındaki para iade talebim reddedildi. Ürünü alırken özellikle “sorgusuz sualsiz iade” garantisi vurgulanmasına rağmen sonradan ekstra şart öne sürülmesi beni oldukça mağdur etti.
Garanti edildiği gibi ürün hiçbir etki göstermediği için, Mavi Sprey’e ödediğim ürün bedelimin tamamının, koşulsuz para iadesi taahhütlerine uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Uraw Kozmetik'ten satın aldığım Mavi Sprey ürününün etkisiz olduğunu gördüm ve koşulsuz para iade garantisine dayanarak iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri fotoğraf talep ederek talebimi reddetti, bu da beni mağdur etti. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve süreç hâlâ devam ediyor.
