Hijyen Gerekçesiyle Red Edilen Para İadesi Talebim Kabul Edilsin

Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 model IPL cihazını 17.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kontrol amaçlı bakıp daha farklı başlıklı olan bir modeli almak için iade talebi oluşturdum. Ürünü alırken de memnun kalmama durumunda para iadesi olduğu özellikle belirtilmişti.

Ancak iade talebim, hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildi. Trendyol kadar güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmanın, “memnun kalmazsan para iadesi” vaadiyle sattığı ürünü bu şekilde iade almamasını kabul etmiyorum. Ürün kullanılmamış olmasına ve bu açık vaade rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Ürünü hiç kullanmamış olmam ve satın alırken verilen iade güvencesi dikkate alınarak, iademin kabul edilmesini ve 17.999 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca özellikle güvenilir olsun diye brraunun kendi sayfasından aldım
Yani gerçekten böyle pazarlanan bir ürünü bu şekilde karşılanması çok şaşırttı
Ve benden ürünü yetkili firmaya gönderip kullanılmamış olduğuna dair bir şey ispatlamam gerektiğini söylediler
Yani böyle bir süreci tüketicinin değil satıcının yönetmesi gerektiğini düşünüyorum sonuçta onlar bu işi yapıyorlar ben kesinlikle ürünümü iade yapılmasını talep ediyorum