Manc'tan Gönderilen Çanta Süsünün Eksik Olması Ve İletişimsizlik Şikayeti

Manc firmasının internet siteleri üzerinden 9 Kasım 2026 tarihinde kız arkadaşıma hediye olarak mırı TOTE-GRAY model çantayı ve yanında monogram heart charm - purple isimli çanta süsünü sipariş ettim. #63776 numaralı siparişimde çanta elime ulaştı ancak 1.750 TL değerindeki çanta süsü gönderilmedi.

Firma aslında ürünün eksik gönderildiğinin farkında, çünkü kestikleri faturada çanta süsü hiç yer almıyor ve kargonun içinden çıkan sipariş kağıdında da yalnızca çantanın etrafını kalemle çizmişler. Telefonla firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, maillere ise yaklaşık bir haftada güçlükle dönüş yapıyorlar. Eksik ürünle ilgili durumu mail yoluyla açıkça bildirmeme rağmen tenezzül edip bir geri dönüş yapmadılar.

Hediye olarak aldığım bu ürün, firma yüzünden sevinç yerine stres kaynağına dönüştü. Eksik gönderilen monogram heart charm - purple çanta süsünün acilen gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve iletişim konusundaki bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.