Pudo Teslimat Noktasında Kaybolan Ürünüm İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Yapılmıyor

15.11.2025 tarihinde teslimat noktasına bıraktığım iade ürünümün iadesi olmayınca Trendyol ile görüştüm. Ürünü bulamadılar ve pudo ile görüşmemizi istediler. Pudo ile görüştük. İade ettiğimiz ürünün saatine kadar biliyoruz. Ki onlar da sistemde iade kodunun girildiğini görüyor. Fakat kapak açılmamış diyorlar. Biz ürünü açılan kutuya koyup kapattık. Kapağın açıldığının gözükmemesi sistem hatası. Ki daha önce de yaşanan bir sistem hatası bu. Kamera kayıtları incelensin ürünü bulun başkası mı aldı kutu da mı çözün dedik. Kayıt açtılar. Haber bekledik. Gelmeyince 2 gün sonra tekrar aradık. Dikkatle inceliyoruz dediler. Yine haber alamadık. Ertesi gün aradığımızda konu neydi kayıt açalım dediler. Ve olay başa döndü. Belki de hiç kayıt açmadılar bilemiyoruz. En son yine aradığımızda tekrar konuyu sordular. Sistemde konuyu görüp şu aşamada demek yok. Biz sürekli takip ettik ama gelişme de yok. Pudo noktasındaki teknik aksaklık nedeniyle 1933 TL değerinde bir ürün şu an kayıp ve biz ne ürüne ulaşabiliyoruz ne iade alabiliyoruz. Bu durumdan da pudo sorumludur. Teknik hatayı çözmediği gibi bir de müşterinin talep ettiği incelemeyi tamamlamamaktadır. Ya ürünü bulun ya da iadesini siz yapın madem ürünü aramakla uğraşmıyorsunuz.