Pudo Teslimat Noktasında Kaybolan Ürünüm İçin Çözüm Sunulmuyor, İade Yapılmıyor

Fuat

07 Aralık 10:58

15.11.2025 tarihinde teslimat noktasına bıraktığım iade ürünümün iadesi olmayınca Trendyol ile görüştüm. Ürünü bulamadılar ve pudo ile görüşmemizi istediler. Pudo ile görüştük. İade ettiğimiz ürünün saatine kadar biliyoruz. Ki onlar da sistemde iade kodunun girildiğini görüyor. Fakat kapak açılmamış diyorlar. Biz ürünü açılan kutuya koyup kapattık. Kapağın açıldığının gözükmemesi sistem hatası. Ki daha önce de yaşanan bir sistem hatası bu. Kamera kayıtları incelensin ürünü bulun başkası mı aldı kutu da mı çözün dedik. Kayıt açtılar. Haber bekledik. Gelmeyince 2 gün sonra tekrar aradık. Dikkatle inceliyoruz dediler. Yine haber alamadık. Ertesi gün aradığımızda konu neydi kayıt açalım dediler. Ve olay başa döndü. Belki de hiç kayıt açmadılar bilemiyoruz. En son yine aradığımızda tekrar konuyu sordular. Sistemde konuyu görüp şu aşamada demek yok. Biz sürekli takip ettik ama gelişme de yok. Pudo noktasındaki teknik aksaklık nedeniyle 1933 TL değerinde bir ürün şu an kayıp ve biz ne ürüne ulaşabiliyoruz ne iade alabiliyoruz. Bu durumdan da pudo sorumludur. Teknik hatayı çözmediği gibi bir de müşterinin talep ettiği incelemeyi tamamlamamaktadır. Ya ürünü bulun ya da iadesini siz yapın madem ürünü aramakla uğraşmıyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Ürünüm Teslim Edilmedi, Gerçek Bir Çözüm Sunulmadı: Müşteri Mağduriyeti Ve Yanlış Yönlendirme

Seren

Trendyol

09 Mayıs 10:56

3.181

Trendyol'dan almış olduğum ürünün tarafıma teslimi yapılamadı. Operasyonel sorunlardan ötürü, tarafınıza teslim yapılamıyor şeklinde mesaj aldım. Çözüm merkezine bu durumu ilettiğimde, bana iki iş günü beklememi söylediler. İki iş günü bekledim, tekrar talep açtım fakat sorunum yine çözülmedi ve ürü...

Yanlışlıkla Verilen Ürünüm Kayboldu, Trendyol Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Nil

Trendyol

03 Haziran 16:17

441

16 Mayıs 2025 tarihinden beri çözüm bulunamamış bir konu ile ilgili mağduriyetimi yazıyorum. Trendyol'dan almamış olduğum, Trendyol satıcısı tarafından satın alınmamış bir ürünümü firma kaybetti. Trendyol'dan almış olduğum başka bir ürünü iade edecektim. Kargo süreci ile a**** ilgilenecekti. İade iç...

Siparişlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Selman

Trendyol

05 Mayıs 14:55

398

18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol'dan birkaç ürün sipariş ettim. İki gün sonra kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Ancak aradan iki üç gün geçmesine rağmen ürünlerde hiçbir hareketlenme olmadı. Trendyol'u aradım, kaydınızı aldık ve size 6 gün içinde geri dönüş yapılacak dediler fakat geri dönüş ...

Siparişlerim Teslim Edilmeden Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün İadesinde Urunu Eksik Göstermek

Müge

Trendyol

13 Eylül 2023 19:13

268

Ürünümü iade ettim. 2 tane aynı üründü, paketle yolladım. Bir tanesini kabul etmişler, diğerine red edilmiş. Neden diye sorduğumda cevap alamadım. Kesin yolladıysanız kargo desi bilgisini iletin dediler. Aynı gün ilettim, 3 gün içinde destek birimi ilgilenip dönüş yapılacak denildi. Bir hafta oldu v...

2 Yorum

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Yapılmayan Ürünler - Paketten Çıkmadı İddiası

Aysel

Trendyol

16 Ekim 2023 10:37

559

Para iadesi talebi.-.-iade yaptığım ürünlerin bir kısminin iade kargo'nun içerisinden çıkmadığını iddia ediyorlar., eklerde yer alan konuşmalarda göründüğü üzere kargo Trendyol firmasına ulaşmış ancak kargo paketi içerisinde eksik ürün çıktığını ve hatta kamera görüntülerinin olduğunu iddia edip gön...

trendyol-iade-yapilmayan-urunler-paketten-cikmadi-iddiasi-1.pdf

Öne Çıkan Konular