İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve 38.106 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden bir satıcıdan yenilenmiş iPhone 15 128 GB, b kalitede bir telefon satın aldım. Ürünün para iadesinin yapılması için talepte bulundum ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Ne Trendyol üzerinden ne de bankam olan Ziraat Bankası üzerinden tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

29 Haziran 2026 tarihinde başlattığım iade sürecimle ilgili olarak, sipariş numaram 11368141209’dur. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin sürebileceğini söylediler ancak 38.106 TL tutarındaki bu ödemeye acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Buna rağmen ne iadem gerçekleşti ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 38.106 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.