Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Philips Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Trendyol Ve Philips Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

ID:34281111

Philips Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Trendyol Ve Philips Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Mahmut

Trendyol

19 Kasım 2025 16:02

478

29.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips xc6552/01 model dikey süpürge satın aldım (Sipariş No: 10549372447). Ürünü teslim aldığım ilk günden beri, süpürgenin çekim gücü oldukça zayıf ve içindeki pislikleri dışarıya döküyor. Sorun, her kullanımda ve tüm zeminlerde kendini gösteriyor. Filtre temizliği ve parça kontrolleri dahil olmak üzere önerilen tüm adımları denememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Philips müşteri hizmetleri ve Trendyol ile defalarca iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kesinlikle çözüm sunmuyor. Philips’in servisleri de yetersiz kaldı; Trendyol ise “yetkili satıcı” etiketiyle satış yapmasına rağmen ürünün arkasında durmuyor. Ürün halen 2 yıl garantili ve İstanbul’da kullanıyorum. 8.800 TL ödeyerek aldığım bu süpürge için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ek olarak, ürünüm Trendyol tarafından analiz için yetkili satıcıya gönderildi. Ancak bana herhangi bir resmi servis raporu sunulmadı; sadece el yazısıyla yazılmış, sıradan bir kağıda “güç kaybı var” şeklinde bir not bırakıldı. Bu durumun da çözüm sürecine hiçbir katkısı olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürge İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Özlem

Trendyol

04 Eylül 2025 15:42

388

20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "niket" adlı satıcıdan Philips 6000 serisi XC6557/01 dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında E9 alarmı verdi ve hemen Philips teknik destek birimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda arızalı parçanın süpürge aparat...

Arızalı Süpürge İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor

arizali-supurge-iadesi-kabul-edilmiyor-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Ek Ücret Talebi Sonucu İade Talebi

Sakine

Trendyol

19 Ağustos 2025 13:56

443

Philips XC7053/01 Aqua şarjlı dikey süpürgeyi 10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün ilk günden bu yana sürekli olarak “i8” hatası vermekte ve düzgün çalışmamaktadır. Sorunu çözmek için ürünü servise gönderdim, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen benden filtre değişimi için 500...

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızası Ve Ek Ücret Talebi Sonucu İade Talebi

Onarım Yapılmadan Süpürge İçin Gerekçesiz Ücret Talep Edildi

Sibel

Trendyol

07 Kasım 2025 00:12

241

Philips xc6553 model dikey süpürgemi 16 Ekim’de kırık olduğu için servise gönderdim. Ürünüm yaklaşık üç hafta serviste kaldıktan sonra dün tarafıma geri gönderildi. Ancak hiçbir onarım yapılmadan, hiçbir gerekçe ya da açıklama sunulmadan 624 TL ücret talep edildi. Süpürgemin garantisi devam etmekt...

Philips Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Kirlerin Dışarı Atılması Sorunu

Hilal

Trendyol

08 Ekim 2025 11:30

245

Philips xc7053 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün iki yıl garantili. Süpürgeyi kullandığım ilk haftalarda sorun yaşamadım, ancak son bir haftadır her kullanımda “filtre hatası” uyarısı alıyorum. Filtreyi temizleyip tamamen kuruttuğum halde bu uyarı...

1 Destek

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Kullanılmamış Süpürgenin Kirli Ve Arızalı Şekilde İade Edilmesi

Leyla

Trendyol

31 Ekim 2025 20:10

641

21 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Philips xc8053/1 dikey süpürgeyi, 25 Eylül’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 27 Eylül’de iade ettim. Ancak iadem 30 gün boyunca incelendikten sonra reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. 31 Ekim’de ürünü tekrar teslim aldım. Ürün...

1 Destek

1 Yorum