to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Philips 7000 Dikey Şarjlı Süpürge Borusunun Değişimini İstiyorum
Philips 7000 dikey şarjlı süpürgeyi 14 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve ayrıca 1 yıl ek garanti için de ücret ödedim. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanabilmek için özellikle garantiye güvenerek tercih etmiştim.
Yaklaşık 3 ay önce süpürgenin borusu yerinden oynamaya başladı ve kullanırken artık güven vermemeye başladı. Trendyol üzerinden garanti ile ilgili kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Antakya’daki yetkili servis ile görüştüm ancak “aldığınız yerle iletişime geçin” diyerek beni geri gönderdiler ve ilgisiz bir tutum sergilediler.
Şu an ürünü mecburen kullanıyorum ancak boru her an kırılıp elimde kalacakmış gibi duruyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından rahatsız edici. Ek garanti ücreti de ödemiş olmama rağmen yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Philips 7000 dikey şarjlı süpürgemin borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Philips 7000 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresini de ekstra ücret ödeyerek 1 yıl uzattım. Süpürgenin borusu yaklaşık 3–4 ay önce sallanmaya başladı ve kırılacak gibi duruyordu, bu nedenle zarar görmesin diye cihazı çok nadir ve dikkatli kullanıyordum. Ancak geçen gün mecburen kullandığımda boru tamamen kırıldı.
Bu ürüne ciddi bir ödeme yaptım ve süpürgeyi evde süs olarak tutmak için almadım. Ek ücret ödeyerek garantisini uzattığım bir ürünün borusunun bu kadar kısa sürede sallanıp kırılması, hem ürün kalitesi hem de verdiğim paranın karşılığını alamamam açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Philips ve Trendyol’un birlikte hareket ederek, elimde bulunan sipariş bilgilerim ve uzatılmış garanti kapsamında süpürgemin borusunun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün ayıpsız benzeriyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
