Philips IPL Cihazım Arızalandı Ve Garantiye Ulaşamıyorum

Philips BRİ958 IPL cihazını 30 Haziran’da Trendyol üzerinden Broze Lux satıcısından sipariş ettim ve 4 Temmuz’da elime ulaştı. Zonguldak’ta yaşıyorum ve ürünü birkaç aydır düzenli olarak kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır cihaz ısınmıyor ve atış yapmıyor. Sadece bir kere bu sorunu yaşadım ve o zamandan beri cihaz hiç çalışmadı. Farklı prizlerde denedim, fişi çekip tekrar taktım ancak sorun düzelmedi.

Trendyol’da ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti ve ürün üzerinde de garanti bilgisi vardı. Şu anda ise hiçbir garanti belgesine veya faturaya ulaşamıyorum. Satıcıya ulaşamıyorum, Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu ürünün Türkiye’de satışı olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ürünümün değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.