Orijinal Şüphesi Nedeniyle Ürünlerimiz Açıklama Alınmadan Kaldırıldı

Trendyol platformunda “avoduct” isimli mağazamız üzerinden kendi ürettiğimiz hobi makinelerini satmaktayız. Trendyol, tarafımıza orijinallik şüphesi gerekçesiyle “Orijinallik Şüphesine İlişkin Belgeleri Yüklememe/Reddetme” başlığı altında bildirim göndermiş ve fatura silsilesi talep etmiştir. Ancak marka tescil belgemizi ve istenen belgeleri iletmemize rağmen mağazamızdaki yaklaşık 10 ürün hiçbir açıklama yapılmadan yayından kaldırılmış durumdadır.

Ürünlerimizin ne zaman kapatıldığını bile, ancak bugün fark ettiğimiz için, tam olarak bilemiyoruz ve bu süreçte mağdur ediliyoruz. İki kez asistan ile görüşmemize ve bu akşam tekrar iletişime geçip talep oluşturulmasına rağmen somut bir sonuç alamadık, net bir açıklama tarafımıza yapılmadı.

Biz; kendi markamızla, kendi üretimimiz olan ürünleri satarken böyle bir orijinallik şüphesiyle karşılaşıp, ürünlerimizin topluca kapatılmasını ve buna rağmen yeterli bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyoruz. Trendyol’dan, hangi somut gerekçeyle bu ürünlerin kaldırıldığını, hangi sebeple tekrar açılmadığını açık ve yazılı şekilde tarafımıza bildirmesini, gerekli ise incelemenin şeffaf biçimde yeniden yapılmasını ve ürünlerimizin haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.