Orfeus Mağazam Sahte Fatura İddiası Nedeniyle Haksız Şekilde Kapatıldı

Uzun süredir Trendyol’da “orfeus” isimli mağazam üzerinden satış yapıyorum. Ürünlerimi zincir mağazalardan, tamamen faturalı ve resmi kayıtlı şekilde temin ediyorum, tüm belgelerim eksiksiz şekilde mevcut. Yaklaşık 2 hafta önce Trendyol, bir anda 48 puan ihlal vererek mağazamı kapattı ve gerekçe olarak ürünler için sunduğum zincir mağaza faturalarını “sahte belge” olarak nitelendirdi.

Gönderdiğim faturalar hem zincir mağazalardan alınmış hem de sistem tarafından onaylı olmasına rağmen, Trendyol tarafında sahte gibi değerlendirilmesi benim için hem haksız hem de itibarımı zedeleyici bir durum oluşturuyor. Destek kayıtları açmama rağmen taleplerim sürekli kapanıyor, ne konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulabiliyorum ne de detaylı ve tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

Tüm faturalarım ve resmi kayıtlarım mevcutken, faturalarımın sahte olarak nitelendirilmesini ve mağazamın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’dan, faturalarımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, haksız verilen ihlal puanlarının kaldırılmasını ve “orfeus” mağazamın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.