Onayım Olmadan Trendyol Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden Salomon Speedcross marka ayakkabı siparişi verdim. 11334699942 numaralı bu siparişim, bugün gündüz saatlerinde Trendyol tarafından haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Ardından “11334699942 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 18.06.2026 tarihinde iletilmiştir. 2330,93 TL geri ödeme tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Güvenliğiniz için, iptal veya iade edilen siparişiniz ile ilgili olarak Trendyol platformu dışında (IBAN/link ile) sizden ödeme talep edilmez. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise fiyatlama politikasında hata olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Aynı ürünü “tekrar satın al” dediğimde ise önceki ödediğim tutardan yaklaşık 5300 TL daha yüksek bir fiyat ile karşılaşıyorum. Tüm süreçler onaylanmış, ödemesi alınmış bir siparişin sonradan “fiyatlama hatası” denilerek tek taraflı iptal edilmesini ve ardından aynı ürünün çok daha yüksek bir fiyata sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Emre b. Olarak Trendyol’dan talebim, iptal edilen 11334699942 numaralı siparişimin, sipariş sırasında onayladığım ve ödediğim iptal öncesi fiyat üzerinden yeniden oluşturularak Salomon Speedcross ayakkabının tarafıma gönderilmesidir.