Yanlış Renk Ayakkabı Teslimi Ve Değişim Sürecindeki Sorun

Trendyol Firmasının aracılığıyla, yine satıcı Trendyol olmak üzere Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün satış fiyatı 2861,85 TL'dir. Bu ürün 21 Mayıs'ta adresime teslim edildi. Fakat sipariş verdiğim ürün ile ilgili, adresime teslim edilen ürünün farklı renk olduğunu gördüm. Bu yapılan hataya rağmen karşımdaki muhatabı bulamıyoruz. Nedense ürün değişim için 25 Mayıs'ta adresimden teslim alındıktan sonra, bire bir benim sipariş edeceğim ürünü göndereceklerini ifade ettiler. Bugün 2 Haziran olmuş; değişim talebinin onaylanması ve yeniden tarafıma gönderilmesini beklerken, bana ürünün iadesi ve ücretinin tekrar banka hesabına iade edileceği bildirildi. Trendyol satıcı, firma kendisi bu durumda beni mağdur ediyor. 11 günlük bir bekleyiş ve sonrasında para iadesi. Bunu kabul etmiyorum ve gerekli mahkeme ve Tüketici Hakları birimine şikayetçi olacağımı bildiririm, çünkü bu resmen paramı kullanmak ve manevi olarak mağdur etmek demektir. Ayrıca şu an baktığımda, aynı satıcı Trendyol, ayakkabı fiyatını 4.999 TL'ye yükseltmiş. Trendyol bana yolladığı mesaj:

11257670428 numaralı siparişinizin iadesi bankanıza 02.06.2026 tarihinde iletilmiştir. 2861,85 TL geri ödeme tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Güvenliğiniz için, iptal veya iade edilen siparişiniz ile ilgili olarak Trendyol platformu dışında (IBAN/link ile) sizden ödeme talep edilmez. B002

Şikayetçi olacağımı bildiririm, çünkü beni mağdur ettiniz.