Açık Kutulu Ve Ayıplı Monitör İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Teknoklik Monday Bilişim satıcısından ktc H27E6 model bir monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun kenarlarının yıpranmış, bantlı ve daha önce açılmış olduğunu, jelatin ambalajının da buruşuk ve açılmış halde olduğunu gördüm. Yani tarafıma açık kutu ve ambalajı yıpranmış bir ürün gönderildi.

Monitörü çalıştırdığımda ekranda ölü piksel ve belirgin ışık sızmaları olduğunu fark ettim. Ayrıca kasasında vida izleri vardı ve sanki daha önce tornavida ile açılmış gibi duruyordu, bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış veya işlem görmüş olabileceğini düşündüm. Ürünü 19.06.2026 tarihinde teslim aldım ve sorunu fark ettikten hemen sonra, teslimden yaklaşık iki gün sonra iade için geri gönderdim.

İade talebim sonrasında satıcı, ürünü servise gönderdiklerini söyledi ve yaklaşık 25 gün boyunca beni bekletti. Bu sürenin sonunda servisten “sorun görülmedi” şeklinde bir belge yolladılar; ancak bu belgede ne imza ne de kaşe bulunmuyor. Buna rağmen, 14 günlük yasal süre içinde iade etmiş olmama ve ürün açık kutu, ambalajı yıpranmış ve bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Ölü piksel ve ışık sızması gibi sorunları fotoğraflarla da belgeledim. Açık kutu, yıpranmış ambalaj, vida izleri ve ekranındaki ayıplar nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.