Oliver Kumandalı Lamba Hatalı Ve Ek Masraflara Katlanma

20 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Capella Aydınlatma satıcısından Oliver kumandalı lamba satın aldım. Aynı satıcıdan 11 Ocak 2026 tarihinde yine Oliver kumandalı lamba almış ve oldukça memnun kalmıştım. Bu olumlu deneyimime güvenerek aynı ürünü tekrar sipariş etmeme rağmen bu kez elime ulaşan ürün hem malzeme kalitesi olarak çok düşük hem de bariz üretim hataları olan, yamuk ve özensiz üretilmiş bir lamba oldu. Ürünün yamuk yumukluğu ve kalitesiz görüntüsü yetmezmiş gibi, lamba kısımları dışa doğru açılmış ve içindeki LED bile görünmektedir. Zaten görsel olarak çok çirkin görünüyor, Bir de üstüne montaj için para harcadım, ve şimdi kaldırıp bu lambayı ilk müsait olduğum zaman da çöpe atacağım ve tekrardan yeni bir lamba satın alıp onun için de ayrıca takma ücreti ödeyeceğim.

Lambanın teslim edildiği tarihlerde şehir dışında olduğum için ürünü aile bireylerimden biri teslim aldı ve yaklaşık iki hafta boyunca kutusunda bekledi. Daha sonra elektrikçiye taktırdığımda, lambadaki üretim hataları ve malzeme kalitesizliği çok net şekilde ortaya çıktı. Üründe hem fiziksel kusurlar mevcut hem de yanarken zaman zaman pırpır etme sorunu yaşanıyor. Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere ürün hatalı ve kusurlu üretilmiş durumda.

Bu süreçte hem ürüne 1.400 TL ödedim hem de montaj için 600 TL verdim. Şimdi Trendyol’un yönlendirmesiyle tekrar söktürüp göndermem isteniyor. Lambayı yerinden söktürmek için yeniden elektrikçi çağırmam ve bir 600 TL daha ödemem bekleniyor. Hatalı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen tüm bu ek masraf ve zahmetin bana yüklenmesi ne esnaflığa ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.

Bu nedenle, hatalı ve kusurlu olduğu açıkça görülen bu ürün için hiçbir ek şart ileri sürülmeden, koşulsuz ve eksiksiz şekilde ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı bir daha Capella Aydınlatma markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.