Trendyol Eksik Gönderim ve Yanlış Beden İçin Kargo Ücreti Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Yıllardır onlarca kez alışveriş yaptığım Trendyol üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde 6 adet lamba siparişi verdim, ancak tarafıma sadece 3 adet lamba gönderildi. Durumu ilettiğimde eksik gönderilen 3 lambayı telafi edip özür dileyecekleri yerde, gönderilen 3 lambanın iadesini yaptılar ve kargo ücretini de bana ödettiler. Bu işlem sonucunda lambalar için 60 TL kargo ücreti zararım oluştu.

Ayrıca Trendyol üzerinden eşime 16.06.2026 tarihinde tesettürlü mayo satın aldım. Siparişim 4XL beden olmasına rağmen bana XL beden gönderildi. Durumu anlattığımda Trendyol, bana bir link gönderip mağazaya durumu anlatmamı söyledi. Mağaza ise ürünü iade edip 4XL olarak yeniden almam gerektiğini iletti. Ancak bu süre içinde ürünün fiyatı 200 TL zamlanmıştı ve bunu belirttiğimde “yapılacak bir şey yok” denildi.

Trendyol’un müşteriyi tanımadığı mağazalarla muhatap edip mağdur duruma düşürmesi ve itirazlarıma çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderim nedeniyle ödediğim 60 TL kargo ücretinin ve mayo için oluşan 200 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Trendyol’un müşterilerini bu şekilde satıcılarla baş başa bırakmayacağı bir çözüm politikası geliştirmesini talep ediyorum.