to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Avizeler Ve Artan Fiyat Nedeniyle Maddi Zarar
Trendyol üzerinden Capella Aydınlatma adlı satıcıdan 13 Eylül tarihinde üç adet avize siparişi verdim. Ürünler modern 4’lü halka 3 renk ışık özellikli LED avize, kumandalı 6’lı kristal detaylı LED avize ve kumandalı 6’lı halka 3 renk ışık özellikli LED avizeden oluşuyordu. 13 Eylül’den bu yana, yani siparişi verdiğim günden itibaren ürünler bir kez bile kargoya verilmedi ve satıcı her defasında sadece “en kısa sürede kargoya verilecek” diyerek oyaladı.
Bu süreçte defalarca Trendyol asistan ile görüştüm. Her seferinde sadece biraz daha beklemem gerektiği söylendi, somut hiçbir adım atılmadı. 21 Eylül’de tekrar yazdığımda yine beklemem gerektiği ifade edildi. 22 Eylül sabahı asistan ile tekrar görüştüğümde sinirli olduğumu, mağdur edildiğimi açıkça belirttim, “gerekli yerlere ilettik, size yardımcı olacağız, 1 saat sonra bağlanın durumu tekrar kontrol edelim” denildi. Ben yaklaşık 2 saat sonra tekrar bağlandım, durumu farklı bir temsilciye yeniden anlattım, ancak bana yine sadece beklemem söylendi. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra bu kez “gerekli yerlere ilettim, size dönüş yapılacak” dendi ve sabah görüştüğüm temsilcinin aslında herhangi bir işlem yapmadığı tarafıma iletildi, bu durum beni daha da şaşırttı ve güvenimi tamamen sarstı.
Bu arada sipariş verdiğim avizelerin fiyatları hem ilgili satıcıda hem de diğer satıcılarda ciddi şekilde artmış durumda. Hem zamanım boşa gitti hem de bugün aynı ürünü almaya kalksam çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım için maddi zarara uğradım. Madem ürünleri göndermeyeceklerdi, siparişi iptal edip paramı iade etselerdi ben de zamanında başka satıcıdan sipariş verirdim.
Satıcının ürünleri derhal kargoya vermesini veya 13 Eylül’den beri kargoya verilmeyen bu siparişler nedeniyle oluşan fiyat farkı ve uğradığım tüm zararla birlikte ücret iademin yapılmasını istiyorum. Trendyol’un bu süreçteki ilgisiz ve oyalayıcı tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kargom geldi fakat firma kırık ürün göndermiş, kargoda kırılmamış direkt kırık ürün göndermişler. Yazdım satıcıya hepsinin kırıklarının resmimi attım tedarik kargosu hazırlamışlar ama ne gönderecekler bilmiyorum, siparişim 12 günde gelmişti, bu tedarik kargosu ne zaman gelir bilmiyorum. Paramla rezil oldum resmen. Çok üzücü ve sinir bozucu bir durum.
13 Eylül'de üç avize sipariş ettim, 9 gün sonra kargoya verildi ve 24 Eylül'de teslim aldım, ancak üç avizeden kırıklar vardı. Kırıkların görsellerini firmaya ilettim, tedarik paketi hazırlandı fakat 4 gün beklettikten sonra hâlâ kargolanmadı ve şu anda 6 gün süredir bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Uzun uğraşlar sonucunda satıcı benimle iletişime geçti mağduriyetimi giderdiler ve hediye gönderdiler. Çok ilgili ve kibardılar. Teşekkürler.
