Office Ürün Anahtarım Çalışmıyor, Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Trendyol üzerinden Tech Center isimli satıcıdan Microsoft Office Pro Plus 2024 ürün anahtarı satın aldım. Ürünü dün satın alıp aynı gün bilgisayarıma kurmaya çalıştım ancak gönderilen ürün anahtarını program kabul etmedi. Ekranda, ürün anahtarının yüklü olan toplu lisans sürümü için olduğu ve yöneticiye başvurmam gerektiği şeklinde bir hata mesajı çıkmaktadır.

Bu bilgisayarda daha önce kurulu bir Office sürümü vardı, onu kaldırıp yeniden kurulum yapmama rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Trendyol üzerinden Tech Center ile iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gönderilen ürün anahtarının sorunsuz çalışan, geçerli bir lisans anahtarıyla değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.