Trendyol'da Office365 Lisans Kodu Gönderilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Steam Office365 Premium 5 Cihaz Lisans Üyeliği” adlı ürünü 134 TL bedelle satın aldım. Sipariş detaylarında ürün “teslim edildi” görünmesine rağmen satın aldığım Office365 lisans kodu e-posta adresime gönderilmedi ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı destek hattına başvurdum. Görüşmede tarafıma “kontrol edip dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve lisans kodum hâlâ iletilmedi.

Satın aldığım ürünün niteliği gereği kodun elektronik ortamda hızlıca gönderilmesi gerekirken, hem kodu alamadım hem de verilen geri dönüş sözü tutulmadı. Office365 Premium 5 Cihaz lisans kodumun tarafıma acilen iletilmesini ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.