to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Blokajının Açıklanması Ve 531 Bin TL Hak Edişin Hemen Ödenmesi
Trendyol’da “Anka store07” isimli mağazam üzerinden yaptığım satışların hak ediş ödemeleri 04.03.2026 tarihinden itibaren tarafıma ödenmemektedir. Herhangi bir ihlalim, ceza puanım ya da kural dışı bir durumum olmadığı halde, yaklaşık bir ay boyunca biriken toplam 240.000 TL güncel olmak üzere, bugüne kadar yaklaşık 531.000 TL civarında hak edişim ödenmemiş durumdadır.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini ve destek hattını defalarca aradım; en az 40 kez destek talebi açıldı. Defalarca aranmak ve bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Sistemdeki destek taleplerim ise sürekli “lütfen bekleyin” denilerek kapatıldı. Ödemelerin neden blokede olduğuna dair tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya uygulama içi açıklama gönderilmedi.
Ödemelerimi alamadığım için kredi kartımdan ve esnek hesaptan faizli para kullanmak zorunda kaldım, mağazaya yeni ürün koyamadım ve kendi ödemelerim aksadı. Tüm hak ediş ödemelerimin acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte ödemelerimin neden durdurulduğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da “anka stor***” isimli mağaza olarak 1225*** ıd numarasıyla satış yapıyorum. 03.04.2026 tarihinden bu yana toplam yaklaşık 575.000 TL tutarındaki hak ediş ödemelerim yapılmıyor ve tarafıma hiçbir gerekçe sunulmuyor. Bu süreçte tarafımla ne mail yoluyla ne panel üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ihlal puanı almadım, uyarı almadım, hesapla ilgili resmi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Buna rağmen hakedişlerim bloke durumda tutuluyor. Yaklaşık 100 kez telefonla aramamıza, 40’a yakın destek talebi ve aranma talebi oluşturmamıza rağmen hiçbirini çözmediler, geri dönüş yapmadılar, aramadılar ve somut bir bilgi paylaşmadılar. Kendimizi tamamen görmezden gelinmiş ve muhatap alınmamış hissediyoruz. Trendyol’dan talebim, ödenmeyen tüm hakedişlerimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve bu süre zarfında uğradığım maddi zararın da karşılanmasıdır. Uzun süredir sabırla bekledim fakat artık sabrımın sonuna geldim ve bu nedenle haklarımı korumak adına avukat aracılığıyla icra takibi başlatmayı da değerlendiriyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’u son derece güvensiz bulduğum için pazar yerlerimi çeşitlendirmeye başladım, farklı platformlarda da mağaza açıyorum ve kendi e-ticaret sitemi kurmaya karar verdim. Bu yaşananlardan sonra Trendyol'a güvenim 0 a indi doğrusu.
Ödemelerim bir aydan fazla süredir blokede ve hiçbir açıklama almadan, telefonla arama taleplerim karşılıksız bırakılıyor. Trendyol'un bu tutumu beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı ve noterden ihtar çekerek icra takibi başlatmayı planlıyorum.
