Trendyol Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği!

Trendyol’da “c***” isimli satıcı hesabım üzerinden 1 haftadır ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. 22, 26 ve 29 Ocak tarihlerinde toplamda yaklaşık 700.000 TL tutarındaki hak edişlerimin tarafıma ödenmesi gerekirken hiçbir ödeme yapılmadı ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor bir durumda bıraktı.

Satıcı destek hattıyla defalarca kez görüştüm. Her seferinde MASAK mevzuatı gerekçe gösterilerek net bir açıklama yapılmadı, ardından üç kez destek talebi açıldı ve her defasında sorunun çözüldüğü, hesapta herhangi bir problem olmadığı ve bilgilerimde hiçbir eksiklik bulunmadığı söylendi. Buna rağmen hak edişlerim hala ödenmedi ve sürekli oyalandım.

Hesap ekranımda MASAK mevzuatı ile ilgili bir ifade çıkmasına karşın, istenen tüm bilgileri eksiksiz sağladığım halde keyfi bir şekilde paramın bekletildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şunu açıkça ifade ediyorum: Türkiye Cumhuriyeti’nde hiçbir kişi ya da kurum, herhangi bir gerekçe göstermeden başkasının parasını rehin tutamaz. Hesap bilgilerinde ya da satıcı bilgilerinde bir sorun olduğu iddia ediliyorsa, bu durum ürün satışı aşamasında engellenmeliydi. Satışa izin verilip, ödeme aşamasında keyfi şekilde sorun çıkarılması kabul edilemez.

Trendyol’dan, satıcı hesabımda herhangi bir eksiklik olmadığı defalarca teyit edildiği için, bekletilen tüm hak edişlerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.