Trendyol’da Yarın Kapında Teslimat Sözü Çiğnendi

Trendyol satıcısından, sistemde açıkça “Yarın Kapında” ibaresi yer aldığı için Casio MTP-1170N model kol saati siparişi verdim. Satıcının bizzat Trendyol olması ve ertesi gün teslimat garantisi verilmesi sebebiyle bu alışverişi özellikle tercih ettim.

Ancak ürün, taahhüt edilen gün kargoya dahi verilmedi. Canlı yardım ile yaptığım görüşmede “yoğunluk nedeniyle kargolanmadığı” söylendi ve tamamen basmakalıp, geçiştiren yanıtlar aldım. Görüşme kayıtları ve ilgili ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Trendyol, kendi koyduğu “Yarın Kapında” vaadini yerine getirmeyerek yanıltıcı bir bilgi sunmuş ve bu süreçte müşterisini mağdur etmiştir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşanan bu taahhüt ihlali nedeniyle tarafıma uygun bir telafi kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.