Trendyol'da Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

10 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Divarese mağazasından siyah, 38 numara bir terlik satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi 15’i olarak görünmesine rağmen ürün uzun süre kargoya verilmedi. Sabah Trendyol mesaj üzerinden durumu sordum, bana teslimat tarihinde gönderileceği bilgisi verildi, ancak aynı günün akşamında hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim kendiliğinden iptal edildi. Aynı gün içinde önce “gönderilecek” denilip sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi, bir müşteri olarak kendimi hiç önemsenmemiş ve saygı görmemiş hissetmeme neden oldu.

Sipariş tutarım olan 2.369,45 TL banka hesabıma iade edilmiş görünüyor; fakat ben ürünü bu fiyattan almak isterken, şu anda Divarese mağazasında aynı siyah 38 numara terliğin fiyatı yaklaşık 4.300 TL olarak görünmektedir. Yani siparişim keyfi şekilde iptal edilerek hem ürünsüz hem de ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakıldım.

Bu süreç, hem Divarese’ye hem de Trendyol üzerinden bu mağazaya yeniden sipariş vermeye dair güvenimi ciddi şekilde sarstı; aynı durumun tekrar yaşanmasından endişe duyuyorum ve tekrar sipariş vermeye çekiniyorum. Divarese ve Trendyol’un, iptal edilen bu siparişimi aynı koşullarda ve siparişi verdiğim gün Trendyol’da gördüğüm fiyat üzerinden yeniden oluşturarak mağduriyetimi gidermesini ve müşteriye saygı konusunda güvenimi onaracak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.