Gerçek Deri İddiası Yanıltıcı, Alt Taban Deri Değil Ve Tahrişe Neden Oluyor

Trendyol üzerinden Luvishoes markasına ait “laven Bej Süet Hakiki Deri Kadın Terlik” ürününü satın aldım. Ürün ilanında hakiki deri olarak tanıtıldığı için özellikle malzeme kalitesine güvenerek aldım. Ürünü dün teslim aldım ve bugün ilk kez giydiğimde ayağımın alt tabanında ciddi bir tahriş ve hassasiyet oluştu.

Durumu sorgulamak için satıcıya ulaşarak ürünün malzemesini sordum. Bana, alt taban hariç hakiki deri olduğu bilgisi verildi. Ancak ürün, satışta iken “hakiki deri” şeklinde öne çıkarılıyor ve tahriş yaşayan bölüm tam olarak deri olmayan alt taban kısmı. Yani ürün, ilan edildiği şekilde tamamen hakiki deri değilken, bu şekilde pazarlanması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Trendyol ile görüştüğümde bana bir inceleme kodu verildi ve markanın yanıtı olarak “kişiye bağlı hassasiyet” şeklinde bir dönüş yapıldığı iletildi. Oysa ayağımda oluşan tahriş, ürünün alt taban kısmının deri olmamasından kaynaklanan bir sorun ve bu durum satış öncesi açıkça belirtilmemiş durumda.

Ürünün ilanında kullanılan “hakiki deri” ifadesinin gerçeği tam yansıtmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz iadesini ve ürün açıklamalarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.