Teslim Edilmemiş Buzdolabı İçin Teslimatın Gerçekleştiği Gibi Gösterilmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 12690878 Ceva tedarik numaralı, Arçelik 570471 MB üstten donduruculu buzdolabını sipariş ettim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde 13.08.2026 tarihinde saat 22:06’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve bu yönde mesaj aldım. Ayrıca 10731153083 numaralı paket için de teslimat yapılmış gibi kayıt oluşturulmuştur.

Teslimatın yapılmamasına rağmen kayıtlarda teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de sürecin takibini yapamaz hale geldim. Trendyol müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Ürünü teslim almadığım için bu siparişe ait 7380035266911496 numaralı işlemimin iptal edilmesini ve bu sipariş için ödediğim 31.990 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.