to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Sürecinde Görünmeyen Kayıtlar Ve Canlı Yardım Eksikliği
20 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünlerini üç farklı kargo ile iade olarak gönderdim. Birkaç gün sonra tesadüfen Trendyol uygulamasına baktığımda, göndermiş olduğum iadelerin sistemde hiç görünmediğini fark ettim.
22 Ekim’de kargo şubelerini tek tek arayıp gönderilerimi sordum ve her üç gönderi için de ürünlerin satıcının eline ulaştığı, teslimatın tamamlandığı bilgisini aldım. Yani kargolar satıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş durumda olmasına rağmen Trendyol sisteminde iade sürecim başlamamış görünüyor.
Trendyol Asistan üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Müşteri hizmetlerine ise sadece telesekreter ve asistan üzerinden ulaşabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu sistemsel hata bir türlü giderilmiyor.
Ürünler satıcıya ulaşıp teslim edildiği halde Trendyol sisteminde görünmeyen bu iade sorununun acilen incelenmesini, iade süreçlerimin başlatılmasını ve ilgili tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
