Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 19.03.2026 tarihinde verdiğim, 25.03.2026 tarihinde teslim edilen kadın kazak siparişimde hem eksik ü...rün gönderildi hem de hiç sipariş etmediğim halde aynı renkte, üstelik oldukça kalitesiz ürünler geldi. Bu sipariş için toplam 4.100 TL ödedim ve sipariş numaram 11063230099’dur. ...

06.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oriente Home firmasından aynı odam için iki adet halı satın aldım. Alışverişi öz...ellikle bayrama yetişmesi için yapmıştım. Ancak halıların birinde yanlış desen gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, hemen değişim yapabileceklerini söyled...

Trendyol üzerinden farklı satıcılardan birkaç ürün sipariş ettim. Siparişlerimin durumu uygulamada hâlâ “dağıtımda” olar...ak görünmesine rağmen, ürünlerim gel al noktasına çoktan ulaşmış. Markete gittiğimde ürünlerimi rafta/bölgede gördüm ancak tarafıma herhangi bir teslimat/çekim kodu gönderilmediği ...

Trendyol üzerinden 05’inde verdiğim ve 09’unda teslim edilen HM marka pantolon siparişim (sipariş no: 11019224558) için ...iade talebinde bulunmak istedim. Ancak sistemde son iade günü 24’ü olarak görünüyor ve bugün 25’inde işlem yapmak istediğimde, araya giren 4 günlük resmi bayram tatiline rağmen iad...

Trendyol ve Trendyolmilla’da uzun zamandır indirim kodu sorunu yaşıyorum. Hesabıma kod tanımlanıyor, ben de hiç vakit ka...ybetmeden sepetime ürünleri ekleyip sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasında “Kodun limiti dolduğu için şu an kullanılamıyor. Başka kullanıcıların işlemi bittiğinde devam edebi...

26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Vento Home satıcısından “ahşap dekoratif 3’lü raf” adlı ürünü, kurulu şekilde tesl...im edileceği belirtilerek satın aldım. Ürünü özellikle balkon için, montajla uğraşmamak adına kurulu geleceği için tercih ettim ancak ürün kurulu gelmedi ve kurulumu da tarafımızca...

8 Mart’ta Trendyol üzerinden Embeauty Ultra Siyah Dolgunlaştırıcı Maskara sipariş ettim. Siparişim hâlâ “çıkışı yapılmad...ı” şeklinde görünüyor ve 18 Mart olarak belirtilen tahmini teslim tarihini de geçmiş durumda. 11028453993 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştü...

Trendyol üzerinden Braun Facespa Pro 911 Şarjlı Yüz Epilatörü 3’ü 1 Arada ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün h...em kullanılmış hem de arızalı olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle çalışmıyor ve ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu bir ürün gönderdiler. Toplamda 3 kez iade süreci yaşadım, her se...

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol üzerinden iznim olmadan telefon numaram kullanılıyormuş gibi sürekli onay kodu SMS’leri alıyo...rum. Başlangıçta bu kodlar ayda 2–3, en fazla 5 kez gelirken, şu an günde 3–5 kereye kadar çıkmış durumda. Trendyol’da aktif bir üyeliğim yok, sadece bir kez alışveriş yapmıştım, b...

Trendyol hesabımı kapatmış. Sebebi de iade politikalarına aykırı işlem yapılması. Aşağıda anlatacağım sorunları ablamda ...bende 2025’ten beri yaşanıyor. Hesabımı da bugün 25.03.2026’da kapattılar daha dün bir sürü alışveriş yaptım ki ben 1 yıldan beridir bu hesabı kullanıyorum her ay neredeyse elit üy...

Trendyol üzerinden Tudors Unisex Relax kazak siparişi verdim. Bugün DHL kargo ile teslimat sürecinde ciddi sıkıntı yaşad...ım. Çalışma saatlerim nedeniyle kargoyu yalnızca öğle arasında alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir teslimat yapılmadı ve muhatap bulmakta zorlandım. Kargoyu g...

Trendyol üzerinden Kaphone adlı mağazadan aynı üründen dört farklı renk olacak şekilde sipariş verdim ancak paket elime ...ulaştığında ürünlerden biri eksik çıktı. Siparişi 16.03.2026 tarihinde oluşturdum ve o günden bu yana dokuz gündür eksik ürünümle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Hem Trendyol asist...

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Roborock marka robot süpürgeyi arızası nedeniyle garantiye gönd...erdim. Roborock ürünün tamiri için benden ücret talep etti ve 13 Mart’ta 2.000 TL ödemeyi yaptım, bu ödemenin dekontu da elimde mevcut. Trendyol ise bu işlem için ücret iadesi yap...

Trendyol üzerinden dün Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım, ancak yanlış model aldığımı fark ettiğim için yakla...şık 10 saniye içinde siparişi iptal ettim. Ürün iptal edilmesine rağmen 42.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Aynı siparişte yanında aldığım diğer ürünlerin ...

Uzun süredir Trendyol’da yaşadığım bir teknik sorunu bir türlü çözümleyemiyorum. Trendyol şanslı çekiliş bileti sayfasın...a tıkladığımda iki aydır sürekli boş bir sayfa ile karşılaşıyorum ve bu nedenle çekiliş biletlerimi alamıyorum. Sorunla karşılaştığım her seferinde aynı durum devam ediyor, sayfa ...

Uzun süredir Trendyol GO üzerinden market siparişi veremiyorum. Uygulamada ödeme aşamasına geldiğimde sürekli “ödeme güv...enliği sebebiyle işlem gerçekleşmiyor” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır bu nedenle alışveriş yapamıyorum. Farklı kartlar ve ödeme yöntemlerini defalarca denememe rağmen her s...

Trendyol üzerinden Aldı Spor Kundura Ltd. Şti. adlı satıcıdan 8 Ocak 2026 tarihinde 2 adet bayan terliği sipariş ettim v...e bu ürünler için kredi kartıyla toplam 460 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmek istedim ve iki farklı firmaya ait iki farklı ürünü hatalı iade koduyla gönderdim. Diğer ...

Trendyol üzerinden DeFacto erkek blazer ceket siparişi verdim ve ürünü 12 Mart tarihinde iade için kargoya verdim. Arada...n yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen iade bir türlü tamamlanmadı ve ürün kargoda göründü, bayram arifesinde gerçekten mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün 24 Mar...

Trendyol üzerinden 09.07.2025 tarihinde satın aldığım Poco X7 Pro marka telefon için bayramdan önce “cihazınız 1 ay sonr...a kapanacaktır, kayıt dışı” şeklinde bir IMEI uyarı mesajı aldım. Cihazı Trendyol’dan sipariş verdim ve ürünün faturalı, yasal ve sorunsuz olacağını düşünerek satın aldım. Sipariş ...

16’sında Trendyol üzerinden Bioderma güneş kremi ve yanında birkaç ürünle birlikte toplam 899 TL tutarında sipariş verdi...m. Siparişi oluştururken “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu. 17’sinde ürün Kolay Gelsin kargoya verildi, ancak o günden bu yana Ankara’da kargo durumunda sürekli “yolda” görünüyo...

Trendyol üzerinden 7 gün önce verdiğim 10330082995 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşm...adı. Uygulamada ürün kargoda bile görünmüyor, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve destek kanallarıyla görüştüm, ancak her se...

04.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Sony Eurasia garantili olarak Ps4/Ps5 Pulse 3D Wireless Headset Grey Camo kulakl...ık satın aldım. Ürün arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim ancak ürünün aslında Sony garantisinde olmadığını öğrendim. Faturadaki firmayı ...

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden bir takım ve bir çift babet satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra ikisini de i...ade için kargoya verdim. Ancak süreçte ciddi bir karışıklık yaşandı ve takım ürünüme ait kargo, yanlış satıcıya ulaştı. Takım ürününü gönderdiğim satıcı, kendilerine babet geldiği...