to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Telefon İadesi Gecikiyor Ve 42.599 TL Kartıma Yatmadı
Trendyol üzerinden dün Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım, ancak yanlış model aldığımı fark ettiğim için yaklaşık 10 saniye içinde siparişi iptal ettim. Ürün iptal edilmesine rağmen 42.599 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Aynı siparişte yanında aldığım diğer ürünlerin iadesi sorunsuz bir şekilde yapılırken, bu yüksek tutarlı ödemenin iadesinin gerçekleşmemesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin bankadan kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından bankamla görüştüğümde ise, satıcı onay verdikten sonra iade işleminin yapılabileceği, bu nedenle Trendyol ile tekrar görüşmem gerektiği ifade edildi. Şu anda iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve ödediğim yüksek tutardaki bedeli kullanamıyorum.
Sipariş numaram 11078250530’dur. Xiaomi 15t Pro telefon için ödediğim 42.599 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World kartımla Trendyol üzerinden 42.499 TL tutarında telefon satın aldım, ancak yanlış model aldığımı fark ettiğim için aynı gün, 24 Mart’ta siparişi hemen iptal ettim. Ürünü iptal etmeme rağmen bu yüksek tutarlı harcamanın iadesi kartıma hâlâ yansıtılmadı.
Konu ile ilgili hem Trendyol ile hem de Yapı Kredi ile defalarca görüştüm, ancak her iki taraf da sürekli birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. İşlem tutarı kart limitimden düşmüş durumda, iade yapılmadığı için hem limitim kullanılamaz hale geldi hem de borç görünmeye devam ettiği için faiz işliyor ve harcama yapma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İptal edilen bu işlemin 42.499 TL’lik tutarının gecikmeden kartıma iade edilmesini, bu süreçte işlemiş haksız faizlerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
