Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Apple Watch satın aldım. Siparişimde kordon bedeni belirtilmemesine rağmen t...arafıma yanlış beden gönderilmiştir; M/L yerine S/M olması gerekirken M/L kordon gönderilmiştir. Kordon kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen sadece doğru beden kordon ile değişim t...

Trendyol üzerinden Harman Butik mağazasından aldığım kadın askılı tulumu 17.03.2026 Çarşamba günü İzmir Bergama’dan Süra...t Kargo ile iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sisteme işlenmedi, Trendyol uygulamasına girdiğimde sadece “iade kodu alındı” butonu görünüyor ve bu durum de...

Trendyol üzerinden Prodix Official satıcısından Prodix evde yüksek titreşimli spor aleti satın aldım. Ürün 5–6 Mart tari...hinde tarafıma teslim edildi. Ürünün sadece kutusunu açtım, ana parçayı naylonundan çıkarıp titreşim gücüne ve dış kabuğuna baktım, ürünü beğenmediğim için de 16 Mart tarihinde, ya...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesi gereken 180157766 numaralı siparişim, 19 Mart tar...ihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Hem Kolay Gelsin hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler...

Trendyol üzerinden eşime bayramlık hediye olarak aldığım takım kıyafet yerine, bilerek farklı ve yanlış bir ürün gönderi...ldi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Trendyol üzerinden iade kaydı oluşturdum ve bayramdan önce ürünü kargoya vererek iade ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen 10321507768 numara...

Trendyol üzerinden 7 Mart tarihinde verdiğim 11025553074 numaralı çamaşırlık siparişim 10 Mart’ta teslim edildi, ancak d...aha pahalı olan ürünü almama rağmen bana daha ucuz bir ürün gönderildi. Ben 1.342 TL ödememe rağmen gönderilen ürünün satış fiyatı yaklaşık 850 TL idi. Önce satıcı ile iletişime g...

19 Mart tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir gömlek ve pantolon ürününü iade etmek için Sürat Kargo görevlisine tesl...im ettim. Kargo görevlisi o gün evime başka bir kargo teslim etmeye gelmişti, ben de iade edeceğim ürünleri kendisine verdim ancak bana herhangi bir kargo takip numarası vermedi. ...

Trendyol üzerinden 7 Mart ve 14 Mart tarihlerinde yaptığım iki ayrı siparişimde, biri sirke, diğeri kıyafet olmak üzere ...aldığım ürünler kargo aşamasında kayboldu. Her iki siparişim için de daha sonra para iadesi yapıldı. Trendyol Express’te ürünler kayboluyor; burada ne benim ne de satıcının hatası...

Trendyol üzerinden verdiğim 11047117207 numaralı siparişim 14 Mart tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün tes...lim edilmemesine rağmen, telefon görüşmesi ve mesajlarım sonrası ne ilgili firma ne de kargo şirketi bu süre içinde gerekeni yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadı...

Trendyol hesabıma bağlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus adı altında 75 TL üyelik ücreti kesildiğ...ini 20 Mart 2026 tarihinde fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, son 5 aydır her ay düzenli olarak 75 TL Trendyol Plus ücreti çekildiğini gördüm. Ben herhangi bir Tren...

22 Mart 2026 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Beauty Breeze firmasından Vichy Dercos Anti Dandruff Normal ve Yağlı Sa...çlar İçin Kepek Karşıtı Şampuan 390 ml ürününden 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11070027619’dur. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, tarafıma sadece siparişimin ödeme iade...

Trendyol üzerinden 11050782644 ve 10323931186 numaralı siparişlerimle Frankly marka 4 adet maske ve La Roche - Posay ona...rıcı cilt bakım seti satın aldım. Ürünlerim kargo otomatına teslim edildiği görülmesine rağmen, otomat bozuk olduğu için 19 Mart'tan bu yana hiçbir şekilde ürünlerimi teslim alamad...

Trendyol satıcı hesabıma ait giriş bilgilerim üçüncü şahısların eline geçti ve bunu 12.03.2026 tarihinde fark edip hemen... Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerim alındı, yönlendirme ile ihtarname çektirildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yap...

Trendyol kartımdan son 3 aydır her ay düzenli olarak 75 TL tutarında otomatik çekim yapılmaktadır. Bu kesintinin Trendyo...l Plus üyeliği ile ilgili olduğunu öğrendim; ancak ben Trendyol Plus üyeliğimi daha önce iptal ettirmiştim. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen kartımdan hâlâ 75 TL çekilmeye devam edil...

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol’dan “Şifrem başka bir kaynaktan erişildiği tespit edilmiştir, bu sebeple şifreniz değiş...tirilmiştir” şeklinde bir e-posta aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen, e-posta adresime şifr...

22.02.2023 tarihinde Trendyol üzerinden saç jölesi siparişi verdim. Üründe hiçbir sorun yok ancak sipariş verirken bilgi...m ve açık onayım olmadan Plus üyeliği tanımlanmış ve Akbank kredi kartımdan aylık Plus ücreti çekilmeye başlanmış. Şu an fark edebildiğim kadarıyla en az 2 aydır bu ücret tahsil ed...

Trendyol Plus üyeliğini ilk kez “ilk kullanıma özel” kampanya ile satın aldığımda, ekranda çıkan YouTube.com Premium kod...unu kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu ilettim ve tekrar talep açılmasını istedim, ancak bu konuda herhangi bir kod oluşturulmadı. 23.03.2026 tarih...

14 Mart’ta Trendyol üzerinden Ev Egzersiz Fitness Step Aleti siparişi verdim ve 10.885 TL ödedim. Teslimat tarihi 18 Mar...t olarak görünüyordu. Ürün sistemde kargoya verildi olarak göründüğü için bekledim, ancak kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmayınca Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp duru...

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 7260031130658068 takip numaralı siparişim, 16.03.2026 tarihinde... dağıtıma çıkması gerekirken hâlen dağıtım merkezinde bekletiliyor. Aradan geçen zamana rağmen kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bulu...

Trendyol üzerinden 23.03.2026 tarihinde 6 paket galoş siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat adresimi ayrıca girdim,... ancak ürünlerim teslim adresim yerine fatura adresime gönderildi. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, sadece kargo firmasına mail atabileceklerini ve bunun için de 5...

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve içinde hediye bulunan 263419037255 numaralı gönderim, teslim ed...ilmediği gerekçesiyle gönderici firmaya iade edilmiş görünüyor; ancak bu kargo bana hiç ulaşmadı. Kargo takipte uzun süredir “teslim edilemedi” ve “iade edilmiştir” ibareleri yer a...

16 Mart’ta Trendyol üzerinden Avon markasına ait bir parfüm siparişi verdim.... Sipariş numaram 11051153173, ürün bedeli 1.190 TL’dir. Ancak aradan uzun ...

Uzun zamandır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma yaklaşık 25 gündür şifre problemi nedeniyle erişemiyorum. “Şifr...emi unuttum” adımından defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili alamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu h*************@gmail.com adresinde de, telefon numara...