to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Vaadi Yerine Getirilmeyen Siparişin Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
16’sında Trendyol üzerinden Bioderma güneş kremi ve yanında birkaç ürünle birlikte toplam 899 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu. 17’sinde ürün Kolay Gelsin kargoya verildi, ancak o günden bu yana Ankara’da kargo durumunda sürekli “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Daha önce yaptığım her sipariş çok daha uzaktan gelmesine rağmen 1 günde teslim edilmişti. Bu siparişte satıcı nasıl olduysa ürünü Kolay Gelsin’e vermiş ve kargom adeta takılıp kaldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece link atan bir asistan çıkıyor, operatöre ya da gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Trendyol destek üzerinden sorduğumda ise sadece “kargoda gelir” deniliyor ama günlerdir hiçbir somut hareket ya da çözüm yok.
11057500447 numaralı siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve “yarın kapında” vaadinin neden yerine getirilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
