Satın Aldığım Raf Kurulu Gelmedi Ve Trendyol Destek Vermedi

26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Vento Home satıcısından “ahşap dekoratif 3’lü raf” adlı ürünü, kurulu şekilde teslim edileceği belirtilerek satın aldım. Ürünü özellikle balkon için, montajla uğraşmamak adına kurulu geleceği için tercih ettim ancak ürün kurulu gelmedi ve kurulumu da tarafımızca yapılamadı, şu an kullanılmadan elimizde duruyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca satıcı firma Vento Home ile de iletişime geçtim. Her iki taraftan da “süre dolmuş” denilerek yardımcı olunmadı, ne montaj için ne de başka bir çözüm için herhangi bir destek sağlanmadı. Satıcı da Trendyol müşteri temsilcisi de mağduriyetimi gidermedi.

Ben, ürünün ilan edildiği şekilde kurulu olarak teslim edilmesini ya da ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 10996977197.