Hesabım Kapatıldı: İade Süreçlerindeki Haksız Suçlamalar Ve Çözüm İsteği

Trendyol hesabımı kapatmış. Sebebi de iade politikalarına aykırı işlem yapılması. Aşağıda anlatacağım sorunları ablamda bende 2025’ten beri yaşanıyor. Hesabımı da bugün 25.03.2026’da kapattılar daha dün bir sürü alışveriş yaptım ki ben 1 yıldan beridir bu hesabı kullanıyorum her ay neredeyse elit üyeyim daha yeni mi kapatma isteği gelmiş anlayamadım. Sürekli kargolarımız iadede kayboluyor suçlusu biz oluyoruz. Zamanında ablamın iadeye gönderdiği ayakkabı hiç gönderilmemiş gibi yapıldı, Trendyol'un kendi hesabından aldığı adidas ayakkabının iadesinde sadece tekini göndermişiz gibi yapıldı ki ben teki napayım ayakkabının, onun için talep açtık hem ürünün parasını aldılar hem de tekini göndereceğiz deyip göndermediler. Birçok ürünü iadede kayboldu ona da da biz eksik göndermişiz gibi yaptılar onunda hesabını kapattılar. Şimdi de aynısı bana oldu. Trendyol expressi kaç kere teslim edilemeyecek derecede hasar gördüğü için iadeye dönen kargo mesajı var ben buradan iadelerimizinde bu şekilde kaybolduğunu düşünürüm. Mesajları buraya ekleyeceğim. Kaç kere ürün paketleri hasarlı geldi. Kaç kere hasarlı ürün gelmesine kanıtımız olmasına rağmen satıcının beyanı esastır dendi bana. Bende de videolar fotoğraflar mevcut olmasına rağmen hep müşteri haksız oldu. Bünyelerinde Instagram biolarında iade etmeyen butikleri çalıştırıyorlar ve biz de iade sürecinde maalesef bu butiklerle uğraşıyoruz onda da biz suçlu oluyoruz. Onları da aşağıya ekleyeceğim. Bir markanında deodorantını sipariş vermiştik fiyatı düşünce iade edip tekrar sipariş verecektik daha ürünü açmamışım bile onunda resmini ekleyeceğim. Kapağı kırıkmış tekrar satışa konulmayacak haldeymiş. Açmadığıma dair resim var atıyorum kabul etmiyorlar en son sanırım zar zor kabul ettiler. Ayrıca iadeyi paketleme yaparken bir ürünü koymayı unuttuğum için o ürünü başka bir poşete koyup üst üste bantlayıp teslim etmeme rağmen iadeyi göndermemişim olarak kabul ettiler eminim ki o da iadede kayboldu. Ben hesabım geri açılsın istiyorum. Müşteri hizmetleriyle de sürekli görüştüm. Bazıları iadeyi inceleyenlerden sorun vardır diyor, bazıları bu durumu yaşadığımıza şaşırıyor ama genellikle bizim haksız olduğumuz söyleyerek asla çözüm bulmuyorlar Bu durumu yaşayan maalesef tek ben değilim ancak bir çözümde bulunamıyor neden çünkü Büyük bir firma kendisi. Kimse parayı gökten kazanmıyor. Hiçbirini de helal etmiyorum boşa giden paraların