Siparişim Çıkışı Yapılmadı, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor

8 Mart’ta Trendyol üzerinden Embeauty Ultra Siyah Dolgunlaştırıcı Maskara sipariş ettim. Siparişim hâlâ “çıkışı yapılmadı” şeklinde görünüyor ve 18 Mart olarak belirtilen tahmini teslim tarihini de geçmiş durumda.

11028453993 numaralı siparişimle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin henüz kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden bir işlem yapamadıklarını söylediler. Uygulama üzerinden satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu belirsizliğin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da en hızlı şekilde iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.