Kullanılmış Ve Çalışmayan Braun Yüz Epilatörü İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Braun Facespa Pro 911 Şarjlı Yüz Epilatörü 3’ü 1 Arada ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün hem kullanılmış hem de arızalı olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle çalışmıyor ve ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu bir ürün gönderdiler.

Toplamda 3 kez iade süreci yaşadım, her seferinde ürünü geri gönderdim. Buna rağmen şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi; resmen hem paramı hem de ürünüme el koymuş durumdalar. Yaklaşık 14 gündür bu mağduriyet devam ediyor. Ürünü hiç kullanmadım, kullanılmış ve çalışmayan bir ürün gönderildiği halde sanki sorun bende gibi davranıldı.

Sipariş numaram 110*****130’dur. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde son derece kaba ve ilgisiz davrandılar, herhangi bir çözüm sunmadılar ve sadece tüketici heyetine gitmemi söylediler. Müşteri memnuniyetiyle ilgilenmedikleri gibi yaşadığım mağduriyeti de önemsemediler. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ayıplı ve kullanılmış, çalışmayan ürün gönderilmesi ve tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.