Trendyol’da Garanti Tamir Ücreti İadesi Gelmedi Ve Robot Süpürge Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım Roborock marka robot süpürgeyi arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Roborock ürünün tamiri için benden ücret talep etti ve 13 Mart’ta 2.000 TL ödemeyi yaptım, bu ödemenin dekontu da elimde mevcut.

Trendyol ise bu işlem için ücret iadesi yaptığını söylüyor ancak benim hesabıma yansıyan herhangi bir iade yok. Roborock ve Trendyol birbirinden tamamen bağımsızmış gibi davranıyor, aradaki 2.000 TL resmen kaybolmuş durumda. Teslimat numaram 9854232026.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu çözmek yerine “yetkili servis ile iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Ne paramı geri alabildim ne de bu süreçte robot süpürgem bana gönderildi.

Ben iade istemiyorum, robot süpürgemin tarafıma gönderilmesini ve ödediğim 2.000 TL’nin akıbetinin net olarak açıklanmasını istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin Trendyol tarafından takip edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.