Acil Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin, kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim sipariş için 19 Mart tarihinde “Teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bilgi mesajı aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, bugün 25 Mart olmasına karşın kargom Van Tuşba adresime hâlâ teslim edilmedi.

Takip numaram 179585957. Ürün benim için acil ihtiyaç olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat yaklaşık 48 saattir herhangi bir geri dönüş de olmuyor. Ayrıca görüştüğüm temsilciler kargonun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi veremiyor.

Acil ihtiyacım olan bu gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini, süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve kargomun bir an önce Van Tuşba adresine teslim edilmesini talep ediyorum.