İade Gecikmesi ve Uzun Bekleyişte Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden DeFacto erkek blazer ceket siparişi verdim ve ürünü 12 Mart tarihinde iade için kargoya verdim. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen iade bir türlü tamamlanmadı ve ürün kargoda göründü, bayram arifesinde gerçekten mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün 24 Mart tarihinde satıcıya yeni ulaştığı söylendi, ancak ben 14 gündür bekliyorum ve bu gecikme benim sorunum değil. Uzun süre boyunca param hem üründe hem sistemde bekledi, bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 11026036821’dir.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle iade sürecimin ve para iademin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca özür mahiyetinde bir indirim kodu veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.