Teslimat Saati Uyuşmazlığı Ve Saygısız Kargo Personeli, Trendyol’da Destek Eksikliği

Trendyol üzerinden Tudors Unisex Relax kazak siparişi verdim. Bugün DHL kargo ile teslimat sürecinde ciddi sıkıntı yaşadım. Çalışma saatlerim nedeniyle kargoyu yalnızca öğle arasında alabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen buna uygun bir teslimat yapılmadı ve muhatap bulmakta zorlandım.

Kargoyu getiren DHL personelini aradığımda son derece saygısız ve ukala bir tutumla karşılaştım. Yaklaşımı, üslubu ve davranışları beni hem rahatsız etti hem de müşteri olarak değer görmediğimi hissettirdi. Trendyol tarafında da bu konuda ulaşabileceğim etkin bir müşteri hizmeti bulamadım, sorunla baş başa bırakıldım.

Yaşadığım bu olumsuz teslimat süreci, iletişim eksikliği ve kargo görevlisinin tavrı nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hem kargo firmasının personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de Trendyol’un müşteri hizmetleri tarafında bu tarz durumlarda daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir destek sağlamasını istiyorum.