Eksik Gelen Ürün İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Kaphone adlı mağazadan aynı üründen dört farklı renk olacak şekilde sipariş verdim ancak paket elime ulaştığında ürünlerden biri eksik çıktı. Siparişi 16.03.2026 tarihinde oluşturdum ve o günden bu yana dokuz gündür eksik ürünümle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol asistan üzerinden hem de mağaza ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve sistem üzerinden yeni bir işlem de başlatamıyorum. Sipariş numaram 11054950859’dur.

Eksik gelen ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili hızlı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.