Kayıp Takım Ürünüm İçin İade Talebi Ve Kargo Karışıklığı

Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden bir takım ve bir çift babet satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra ikisini de iade için kargoya verdim. Ancak süreçte ciddi bir karışıklık yaşandı ve takım ürünüme ait kargo, yanlış satıcıya ulaştı.

Takım ürününü gönderdiğim satıcı, kendilerine babet geldiğini söyleyerek ürünü bana geri yolladı. Bu sayede kargonun karıştığını ve takım ürünümün kaybolduğunu öğrendim. Diğer tarafta babet satıcısına ise bir türlü ulaşılamadığı bilgisi verildi. Sonuç olarak takım ürünüme ulaşılamadı ve kargoda kayboldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “babet satıcısına ulaşamıyoruz” şeklinde olumsuz yanıt aldım ve sorun çözülmedi. Buna rağmen Trendyol sisteminde siparişimin durumu “iade edildi” olarak görünüyor. Oysa kargoda kaybolan takım ürünümün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Takım ürün için kredi kartı ile ödediğim 2.071 TL tutarındaki ödemenin, kargo karışıklığı ve ürün kaybolması sebebiyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu karmaşanın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.